Quy định bảo hành

 

NỘI DUNG BẢO HÀNH

HÀNG CÔNG TY:

-       Bảo hành 12 tháng theo điều kiện bảo hành của các Hãng điện thoại.

HÀNG XÁCH TAY:

-       Chỉ bảo hành khi có Phiếu bảo hành hợp lệ của PhoneDep.vn

-       Bao test 10 ngày đổi máy mới (Máy không trầy xước, rơi rớt) nếu có lỗi do phần cứng của nhà sản xuất (Không áp dụng với hàng Công ty).

-       Bảo hành lỗi phần cứng mainboard: 12 tháng. ( đối với máy cũ là 03 tháng)

-       Bảo hành màn hình, cảm ứng, camera: 15 ngày . ( gói bảo hành mở rộng 12 tháng xem ở phần bảo hành mở rộng)

-       Bảo hành Phụ kiện (Sạc, cáp, tai nghe, pin) 01 tháng.

-       Bảo hành phần mềm trọn đời máy và miễn phí cài đặt phần mềm.

 Từ chối nhận bảo hành trong các trường hợp sau:

+ Không có phiếu và tem bảo hành, Phiếu bảo hành bị phai màu chữ hoặc có dấu hiệu tẩy xóa, rách nát không nguyên vẹn. 

+ Số serial / IMEI trên máy không đúng với phiếu bảo hành của PHONEDEP

+ Máy mất số imei, imei null, imei 00000....

+ Máy mất vân tay

+ Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rơi rớt, va đập, chèn ép làm cho sản phẩm bị biến dạng: móp, cong vênh, gãy,bể,         cháy nổ….

+ Sản phẩm bị chất lỏng như nước, hóa chất làm cho bị ẩm, gỉ sét, làm giấy quì tím bên trong đổi màu, hay bị tác động của thời tiết, côn trùng phá hoại.

+ Khách hàng tự ý cài đặt, nâng cấp ROM, RAM và Firmware, tự ý bung tem mở máy hoặc nhờ nơi khác mở máy.

+ Máy trong tình trạng mất nguồn, Security Code, No service, Lock SIM card, bị khóa iCloud, vân tay, Knox, Passcode.

+ Sử dụng sai điện áp hoặc linh kiện không đúng với nhà sản xuất.

+ PHONEDEP không bảo hành các thiết bị ngoại vị và/ hoặc quà tặng trong các chiến dịch sale.

GÓI BẢO HÀNH MỞ RỘNG : Bảo hành đối với máy mới cả nguồn và màn hình, cảm ứng 12 tháng thêm 300k 

LƯU Ý:

-       Quý khách kiểm tra máy, phụ kiện, phiếu thu và phiếu bảo hành đầy đủ, chính xác trước khi ra khỏi CH. CH không giải quyết những trường hợp thiếu đồ/ phụ kiện, máy trầy xước, gãy chân sim, chân sạc, chân tai nghe khi KH ra khỏi CH.

-       Đối với máy chống nước: PHONEDEP chỉ bao test nước tại CH, không bảo hành test nước/chống/ thấm nước khi KH ra khỏi CH.

-       Bảo hành màn hình với điểm chết trên 5 điểm (theo Quy định của NSX).

-       Không bảo hành màn hình, nguồn, bộ nhớ máy.

-       Linh phụ kiện đã mua không trả lại.

-       Thời gian nhận/ trả bảo hành: 11h00 – 20h00 từ Thứ 2 – Thứ 7 hàng tuần.

-       KH vui lòng để máy lại cửa hàng từ 03- 10 ngày để xử lý. Tùy tình trạng máy nếu lâu hơn, kỹ thuật sẽ trực tiếp thông báo KH.

-       Hỗ trợ Kỹ thuật:  0945.603.566. Thông tin chị tiết tại Website: http://phonedep.vn

Tin mới nhất

Hotline: 043 9981 566